Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 27 de agosto de 2025

1. Envíos

Realizamos envíos a toda Canarias.
Para envíos a otras regiones de España o del extranjero, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente:
- 📧 geekplanettenerife@gmail.com
- 📞 +34 922 02 28 29

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Durante épocas de alta demanda (Reyes, Navidad, Black Friday, etc.), pueden producirse retrasos adicionales, ajenos a nuestra voluntad.

Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €.
En pedidos inferiores, se aplicarán gastos de envío, que se indicarán antes de finalizar la compra.
También ofrecemos la opción de recogida gratuita en tienda física (Centro Comercial Añaza, Planta 3, Local 5/6, 38111 Santa Cruz de Tenerife).

En compras realizadas en nuestra tienda física, no se realizan devoluciones de dinero, únicamente cambios según lo establecido en esta política.
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, obteniendo el reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar.
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir el producto o comprobación de su devolución.
Quedan excluidos de este derecho los productos mencionados en el apartado 2.2, conforme al Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

Los gastos de envío derivados de un cambio correrán a cargo del cliente.
En caso de defecto de fábrica o error en el envío, GeekPlanet asumirá todos los costes de devolución y reposición.

Si el producto presenta un defecto de fábrica o ha llegado dañado, será reemplazado por otro igual sin coste para el cliente.
Si no existiera stock disponible, se ofrecerá una alternativa o un acuerdo con el cliente (vale de compra, sustitución por otro artículo o reembolso).
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años en España, conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios.

En tienda física: presentando el recibo de compra en nuestro local.
Compras online: contactando previamente con nuestro servicio de atención al cliente en 📧 geekplanettenerife@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes contactarnos en: